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Soutien technique et soutien à la référence


DES QUESTIONS

Si vous voulez discuter des exigences du système, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien technique chez Carswell :

PhoneTéléphone :
Sans frais (Canada et États-Unis) : 1-800-387-5164 
Toronto/international : 416-609-3800
Heures de travail
Lundi au vendredi : 8 h à 20 h
Samedi et dimanche : 9 h à 17 h
Fermé les jours fériés
   
PhoneCourriel :
researchsupport.legaltaxcanada@tr.com
 
Taxnet Pro Support

Taxnet Pro est un outil sur le Web qui ne nécessite pas l'installation d'un logiciel. Il vous suffit d'un navigateur Web et d'un mot de passe pour accéder à l'outil de recherche en ligne en fiscalité le plus puissant au Canada.

 

La configuration minimale requise pour Taxnet Pro est la suivante :

  • Résolution de l'écran minimum 1024 x 768
  • Windows Office 2007+
  • Windows XP+
  • Internet Explorer 7.0+
  • Activation de JavaScript
  • Activation des "cookies"
  • Adobe Acrobat Reader
  • Activation des fenêtres intempestives pour Taxnet Pro

Important : L'utilisation d'un bloqueur de fenêtres intempestives peut nuire à votre capacité d'imprimer ou de télécharger des documents. Il existe plusieurs façons de contourner ce problème.

La solution la plus courante est décrite ci-dessous :

  1. Cliquez sur le menu déroulant Outils de votre navigateur Web
  2. Sélectionnez Bloqueur de fenêtres publicitaires
  3. Sélectionnez Paramètres du bloqueur de fenêtres publicitaires
  4. Sous Adresse du site Web à autoriser, entrez ce qui suit : *.taxnetpro.com
  5. Cliquez sur Ajouter
  6. Cliquez sur Fermer

Si les étapes décrites ci-dessus ne règlent pas le problème, vous avez peut-être d'autres bloqueurs de fenêtres intempestives sur votre poste. Pour autoriser temporairement l'affichage de Taxnet Pro, enfoncez les touches Maj ou Ctrl.


SERVEURS

ADOBE ACROBAT

Servers Servers

Si votre entreprise utilise des serveurs mandataires ou des pare-feux et que vous éprouvez des difficultés avec Taxnet Pro, veuillez communiquer avec notre service de soutien technique pour obtenir plus de détails.

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